L’attività di Visiting per il Dai-Smdp

Misurare la qualità di un servizio è una impresa non sempre facile e con esiti incerti. Non per questo bisogna rinunciare al tentativo di
sperimentare metodi o iniziative che vanno nella direzione di migliorare le prestazioni erogate a favore degli utenti finali del servizio stesso. L’attività di Visiting costituisce un tentativo in questo senso. Sviluppato nell’ambito di un più ampio progetto di miglioramento dei modelli di residenzialità e recovery adottati a favore degli utenti dei servizi del Dipartimento Assistenziale Integrato Salute Mentale - Dipendenze Patologiche, il Visiting costituisce un tentativo di identificare una metodologia di rilevazione della qualità dei servizi e di stimolare azioni di miglioramento in tal senso.
Il corso, realizzato nell’ambito del Recovery College, fornisce una panoramica sugli strumenti adottati e sugli esiti attesi di questa attività, con l’intento di coinvolgere tutti gli attori che partecipano alla erogazione di servizi a favore degli utenti del Dipartimento, attraverso un approccio che deve necessariamente essere partecipativo.

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